CS代行サービス｜株式会社オープンロジ

顧客対応が発生した分だけ料金をお支払いいただく「従量課金プラン」なら、数件の問い合わせ対応も効率的かつ低コストで解決できます。

物流からCS業務までワンストップで対応。メール・電話対応やシステム入力に費やしていた時間を、商品企画や宣伝といったコア業務に充てられます。

プロによる顧客対応で、高品質な顧客体験を実現。迅速に対応することで顧客満足度をもう一段引き上げ、ブランドのリピーターとなるファンを増やします。

事前にご提供いただくFAQ やマニュアル、テンプレートに沿って、お問い合わせに回答いたします。
当社で対応できない内容については、エスカレーション対応とさせていただきます。

FAQ やマニュアルがない場合の対応には、別途費用が発生します。詳しくは、お問い合せください。

本サービスは、物流代行とCS代行セットでのご提供となります。CS代行サービス単体でご利用いただくことはできませんので、ご了承ください。

英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語に対応可能です。
別途費用が発生し、日本語対応よりも回答にお時間をいただく可能性がございます。
詳しくはお問い合わせください。

情報の新規登録や変更入力が可能です。（注文キャンセル処理、注文内容の修正、住所変更　など）
作業対象システムは、自社サイト（例: Shopify）、外部モール（例: 楽天市場）、基幹システム（例: OMS）です。
対応には別途費用が発生します。

申し訳ございません、対応をしておりません。
稼働日は平日10:00-17:00となります。また、年末年始、盆休み、GWは非稼働となります。

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